★代表论述；☆代表简答；◎代表名词；◇代表填空；◆代表选择

　　注意：答名词解释时一定要答全，本课程的名词都比较长；简答题和论述题有些在笔记中只写入了大标题，复习时要结合课本理解，答题时把大标题答上，再解释一下。

　　绪论

　　1.◎人力资源是指储存在人体内的、能按一定要求完成一定工作的体能和智能资源。这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等个人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成的团队乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。

　　2.人力资源的各种特性：①人力资源的物质性。②人力资源有其内涵的结构特性。③人力资源的功能意义，即它的价值特性。④人力资源的时效特性。⑤人力资源的整合性。